近日，京东手机联合手机之家发布了《2021年旧电子产品现状调查》报告（以下简称《报告》），报告以手机、iPad、电脑、耳机等常见数码产品作为代表，通过问卷调查的形式，对消费者关于旧电子产品的态度、处理现状，以及预期理想处理方式等进行了探究。《报告》指出，38%的消费者手里拥有3款以上的旧电子产品，42%的消费者留着旧电子产品的原因是觉得扔了可惜、卖了没价值，77%消费者希望通过以旧换新，用手中的闲置旧电子产品更换新产品。

缺乏合适处理方式 废旧电子产品急剧增长

作为全球最大的电子产品生产基地和消费大国，中国每年都会产生大量的废旧电子产品。据中国家用电器研究院估算，2020年我国电器电子产品理论报废量约为7.16亿台。中国电子装备技术开发协会发布的《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》则认为，我国电子产品废品将在2030年达到2722万吨。

《报告》显示，62%的消费者拥有1-3款旧电子产品，38%手里拥有3款以上。之所以累计数量越来越大，42%的受调查者表示，留着旧电子产品的原因是觉得扔了可惜、卖了没价值，21%的消费者不知道如何处理旧电子产品，17%的消费者是懒得丢才留着旧电子产品。旧电子产品固然存在价值，但是目前存在的回收处理方式与用户预期产生的价值相差甚远，这也直接导致了旧电子产品的闲置。而究其根本原因在，目前国内缺少合适的旧电子产品处理方法，缺乏回收途径、回收价格低、服务人员态度不好等问题严重困扰着消费者。

以旧换新获消费者青睐

凭借实惠、环保、便捷等优势，以旧换新服务得到了消费者的认可和青睐。《报告》表明，在购买电子产品时参加以旧换新已经成为新的消费趋势，77%的消费者希望用户手中的闲置电子产品更换新产品，而在参加以旧换新时，39%的消费者更关注是否支持多件换新，33%的消费者更关心旧电子产品的回收价格。

事实上，包括京东在内的很多平台都推出了以旧换新活动。今年4月，京东上线了一站式多件换新服务，在购买手机时，手机、平板、笔记本等电子产品均可用来以旧换新。今年8月，京东与爱回收携手推出的一站式换新服务也在上海部分区域上线，由爱回收工程师上门为消费者提供隐私深度清除、资料迁移、新机贴膜等一站式服务，满足消费者的焕新需求。该服务未来将陆续上线全国其他城市。而在刚刚启动的享服季-京东手机服务节，京东也为消费者提供众多超值福利，包括以旧换新限量至多返4999元E卡、一站式多件换新叠加补贴至多补2040元，吸引消费者清理手中留存的旧电子产品。在愈发安全与便捷的以旧换新服务之下，“吃灰”的旧电子产品将得到更有效的利用。

根据国家发展改革委日前印发的《“十四五”循环经济发展规划》，废旧电子产品的回收利用提质，被列入循环经济领域的六大重点行动。毋庸置疑，面对数量快速增长的旧电子产品，需要更多平台和品牌行动起来，通过一站式换新、多件换新、高额补贴等激励政策，引导、鼓励消费者参加以旧换新，进一步加强废旧电子产品的回收利用。

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